Главная страница
Навигация по странице:

  • Содержание Введение настоящего Руководства в действие 8 1 Система безопасности 9 2 Ежедневное открытие/закрытие магазина 12

  • 3 Постановка/снятие магазина на охрану/с охраны 14

  • 4 Приемка товара в магазине 16

  • 5 Отправка товара из магазина в Центр Дистрибуции/в другой магазин/Склад Временного Хранения 26 6 Движение товара в магазине между складской и торговой зонами 30

  • 7 Материальная ответственность работников магазина 31 8 Полный пересчет и визуальный контроль товара 31

  • 9 Обмен (возврат) товара 38

  • 11 Формы расчетов за приобретенный товар 53

  • 12 Общие положения кассовой дисциплины 58

  • 13 Инкассация денежной наличности 63

  • 16 Организация работы примерочных комнат 70

  • 17 Книга отзывов и предложений 71 2 Действия Директора магазина при назначении на должность. 72 18 Внутренний порядок и прочие вопросы 73

  • 19 Процедура выдачи формы сотрудникам магазинов 77 3 Заказ хозяйственных товаров 79

  • 2 Процедура по работе с основными средствами 83

  • 3 Процедура по работе с IT-оборудованием 87

  • 4 Процедура по работе с POS-материалами 92 5 Документы, предоставляемые в офис 93

  • 6 Ответственность 95 7 Процедура привлечения к дисциплинарной ответственности 95

  • 8 Мобильные магазины 97 20 Списание товара на нужды маркетинга 97 9 Действия ответственных лиц при чрезвычайных происшествиях в магазине 98

  • 10 Действия ответственных лиц при отключении электроэнергии в магазине 98

  • Руководство по осуществлению процедур внутреннего контроля в розничных магазинах ООО адидас


    Скачать 1,21 Mb.
    НазваниеРуководство по осуществлению процедур внутреннего контроля в розничных магазинах ООО адидас
    АнкорRetail manual v8.doc
    Дата24.04.2017
    Размер1,21 Mb.
    Формат файлаdoc
    Имя файлаRetail manual v8.doc
    ТипРуководство
    #1439
    страница1 из 44
      1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   44



    Руководство по осуществлению процедур

    внутреннего контроля в розничных магазинах

    ООО «АДИДАС»

    Версия 8

    от

    18.10.2011

    Содержание


    Введение настоящего Руководства в действие 8

    1 Система безопасности 9

    2 Ежедневное открытие/закрытие магазина 12

    2.12.4 При открытии магазина ответственный сотрудник 12

    2.12.5 При закрытии магазина ответственный сотрудник 13

    3 Постановка/снятие магазина на охрану/с охраны 14

    2.13.4 Общие положения 14

    2.13.5 Постановка магазина на охрану 14

    2.13.6 Снятие магазина с охраны 15

    4 Приемка товара в магазине 16

    2.11.4 Общие положения 16

    4.3.1.4.1 Приемку товара вправе осуществлять только сотрудник магазина, заключивший договор о полной коллективной и индивидуальной материальной ответственности и имеющий доверенность от ООО “АДИДАС” на осуществление приемки товара (в большинстве случаев это Кладовщик/Старший кладовщик), а в его отсутствие любой уполномоченный Директором или Территориальным менеджером по управлению розничной сетью сотрудник магазина – далее Ответственный за приемку товара сотрудник. Директор магазина обязан обеспечить наличие действующих доверенностей на право осуществления приемки товара у всех сотрудников магазина, фактически осуществляющих приемки товара. 16

    Для получения доверенности на приемку товара, Директор магазина должен обратиться к Региональному специалисту группы розничного администрирования. 16

    4.3.1.4.2 Приемка товара со стороны магазина должна подтверждаться наличием соответствующих отметок о принятии товара в товарно-транспортных документах (подпись, расшифровка подписи, указание должности и печать магазина), поставленных Директором/Администратором магазина и Ответственным за приемку товара сотрудником. Со стороны перевозчика передача товара/грузовых мест (ГМ) сотрудникам магазина должна подтверждаться наличием подписи водителя в соответствующих товарно-транспортных документах. 16

    4.3.1.4.3 В процессе физической приемки товара, а также до/во время/ после подписания соответствующих товарно-транспортных документов Директору/Ответственному за приемку товара сотруднику запрещено оставлять товар без контроля (во избежание возникновения фактов умышленной порчи/кражи товара водителем/третьими лицами). 16

    4.3.1.4.4 В случае выявления в процессе приемки товара фактов повреждения грузовых мест, тента и наличия других признаков потенциальной внутритарной недостачи, Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник обязан сфотографировать все повреждения, которые могут быть причинами недостачи (разрезанный тент машины, щели и отверстия в кузове, открытые короба, короба, проклеенные прозрачным скотчем и т.д.), а также сфотографировать номер пломбы и автомобиля. 16

    4.3.1.4.5 В случае если поставка товара была осуществлена из другого магазина, Директор магазина-получателя в день приемки товара от транспортной компании в обязательном порядке посредством отправки электронной заявки (в заявке указывается дата прибытия товара) уведомляет магазин-отправитель с копией на mbx_transport@adidas-group.com о факте доставки товара. 16

    4.3.1.4.6 Директор магазина обязан загружать в Информационную систему все электронные накладные (ЭН), появляющиеся: 16

    4.3.1.4.7 Процесс приемки товара в магазине должен осуществляться с использованием загруженных в Информационную систему “1С” электронных накладных на поставку товара. 17

    4.3.1.4.8 Приемка товара в магазине без использования электронных накладных (ЭН) допускается только по согласованию с ответственным Контролером товарных остатков \ Аудитором розничной сети. 17

    4.3.1.4.9 Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник концептуального магазина обязан в течение 1 часа с момента фактического поступления товара на склад магазина, учесть товар в Информационной системе “1С” и в течение 24 часов с момента учета товара в вышеуказанной системе обеспечить появление в торговом зале новых артикулов и недостающих размеров артикулов, уже представленных в торговом зале. 17

    4.3.1.4.10 Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник дисконт-центра обязан в течение 1 часа с момента фактического поступления товара на склад магазина, учесть товар в Информационной системе “1С” и обеспечить появление в торговом зале новых артикулов и недостающих размеров артикулов, уже представленных в торговом зале, в зависимости от количества принимаемого товара в течение следующего времени: 17

    4.3.1.4.14 Без специального указания сотрудников отдела Маркетинга ООО “АДИДАС”, сотрудникам магазина запрещено создавать и учитывать в Информационной системе “1С” Приходные накладные на оборудование и POS-материалы, неподлежащие реализации. 17

    4.3.1.4.15 Каждая учтенная Приходная/Расходная накладная должна содержать фамилию сотрудника, осуществлявшего пересчет товара и ответственного за его приемку в специальном разделе соответствующей накладной информационной системы “1С". При формировании корректирующих накладных, необходимо обязательно указывать номера документов, на которые ссылается накладная коррекции. 17

    4.3.1.4.16 Каждая Приходная накладная товарного отчета магазина – получателя, должна быть скреплена с соответствующей ТТН на данную поставку и должна соответствовать ей по перечню артикулов, количеству товаров и их размерам. 17

    4.3.1.4.17 В зависимости от объема поставки Директор магазина обязан обеспечить разгрузку товара из транспортного средства в течение следующего времени (с момента подачи транспортного средства к месту разгрузки): 17

    4.3.1.4.18 В случае простоя транспортного средства по вине сотрудника магазина (в т.ч. посредством несвоевременной разгрузки/загрузки поданного транспортного средства), ООО “АДИДАС” может взыскать с данного сотрудника неустойку, выставленную транспортной компанией. 17

    2.11.5 Порядок работы при выявлении расхождений в поставках 18

    4.3.1.5.1 Если Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник выявил расхождения между фактически принятым количеством товара и количеством товара, указанным в товарно-транспортных документах, он обязан составить Акт расхождений (Приложение 2). Во всех экземплярах ТТН/ТН Директору/Ответственному за приемку товара сотруднику необходимо сделать отметку о выявленной недостаче и сделать ссылку на составленный Акт расхождений (указав его дату и номер), а также подписаться самому под внесенным текстом. 18

    В случае выявления недостачи грузовых мест (коробов) либо при обнаружении недостачи товара в поврежденных коробах, Акты расхождений (формы 1, 2) составляются в двух экземплярах. Один экземпляр передается Водителю, другой с подписью водителя остается в магазине. При этом в таких случаях дополнительно необходимо организовать подписание водителем ТТН/ТН с отметками о недостаче. 18

    4.3.1.5.2 Если водитель/представитель транспортной компании предлагает подписать Директору/Ответственному за приемку товара сотруднику товарно-транспортные документы или Акт расхождений по форме перевозчика, Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник дол-жен подписать данные документы только после подписания водителем Акта расхождений по форме ООО «Адидас» (Приложение 2) и ТТН, а также удостоверившись, что количество и арти-кула товара, указанные в акте перевозчика, полностью соответствуют товару, указанному в акте расхождений ООО «Адидас». 19

    4.3.1.5.3 Если водитель транспортного средства отказывается ожидать окончания пересчета коробов или по-артикульной приемки товара, находящегося в поврежденных коробах, Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник не должен подписывать ТТН/ТН и обязан оставить у себя все экземпляры товарно-транспортных документов (подписание товарно-транспортных документов по форме водителя также категорически запрещается). О данном происшествии Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен незамедлительно проинформировать Диспетчера транспортной группы/Операционного менеджера по транспорту Центра Дистрибуции ООО “АДИДАС”. 19

    4.3.1.5.4 Транзитными поставами в рамках настоящего документа являются все поставки товара, поступающие в магазины из аутсортинговых складов (СВХ) и состоящие из коробов, которые ранее были отправлены на этот склад из магазинов розничной сети. 19

    4.3.1.5.5 При выявлении Директором/Ответственным за приемку товара сотрудником расхождений в транзитных поставках, Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен составить Акты расхождений отправителя и получателя (форма 6 и 7). Составленный Акт расхождений направляется Директором/Ответственным за приемку товара сотрудником по адресам и способом, указанным в п. 4.2 настоящего Руководства. 19

    4.3.1.5.6 При повторяющихся существенных недопоставках товара в один и тот же магазин, Территориальный менеджер по управлению розничной сетью/Директор магазина по согласованию с Аудитором Центра Дистрибуции инициирует отправку контрольных поставок товара в магазин с заранее проверенным количеством. 19

    2.11.6 Действия сотрудников магазина до разгрузки транспортного средства 19

    Проверка товарно-транспортных документов 19

    4.3.1.6.1 До осуществления фактической приемки товара Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник обязан убедиться в осуществлении загрузки соответствующей Электронной накладной в Информационную систему “1С”. Если в Информационной системе “1С” данная Электронная накладная отсутствует, необходимо принять товар от водителя по ТТН/ТН, сразу после чего: 20

    4.3.1.6.2 В случае выявления расхождения в количестве товара по ТТН на бумажном носителе и электронной накладной, Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник также производит приемку товара по ТТН/ТН, после чего обращается: 20

    4.3.1.6.3 До осуществления фактической приемки товара Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник обязан убедиться в корректности товарно-транспортных документов. Отсутствие какого-либо из документов необходимо зафиксировать в ТТН и подтвердить подписями Директора/Заместителя директора/Администратора торгового зала /Ответственного за приемку товара сотрудника и водителя. 20

    4.3.1.6.4 В комплект товарно-транспортных документов должны входить: 20

    4.3.1.6.5 Если прибыло автотранспортное средство с поставкой для магазина, но у водителя нет документов на данный товар, Директору/Ответственному за приемку товара сотруднику необходимо: 21

    Проверка внешнего состояния транспортного средства 21

    4.3.1.6.6 До осуществления разгрузки транспортного средства Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен : 21

    4.3.1.6.7 Если в ходе осмотра Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник обнаружил следы доступа, потенциальные способы получения третьими лицами доступа к содержимому транспортного средства, несовпадение фактических номеров пломб и номеров пломб, указанных в товарно-транспортных документах, отсутствие пломбы на транспортном средстве, то Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник обязан внести в графу “Отметки о составленных актах” транспортного раздела ТТН соответствующую информацию (например, пломба отсутствует, пломба не исправна, фактический номер пломбы №; тент кузова разрезан и т.д.). 22

    4.3.1.6.8 В случае осуществления Директором/Ответственным за приемку товара сотрудником выгрузки только части товара из транспортного средства (т.е. предусматривается дальнейшая выгрузка товара в других пунктах доставки товаров), Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник обязан после выгрузки своей части товара самостоятельно опломбировать кузов транспортного средства пломбой, находящейся в конверте с товарно-транспортными документами для следующего получателя товара. Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен проверить соответствие номера устанавливаемой пломбы номеру пломбы, указанной в ТТН следующего получателя товара. Если номер в ТТН не указан, Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник обязан самостоятельно указать в ТТН следующего получателя товара номер пломбы, устанавливаемой на транспортное средство после выгрузки товара. 22

    4.3.1.6.9 В случае выявления недостачи, Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен получить от водителя объяснительную записку, поясняющую факт порчи тента и/или пломбы с указанием времени и места их возникновения. 22

    4.3.1.6.10 Если обнаруженное повреждение кузова транспортного средства явилось следствием ДТП, досмотра гос. органами и т.п., Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен получить у водителя копию справки о ДТП, акт или другой официальный документ. 22

    4.3.1.6.11 В случае выявления недостачи коробов(ГМ), Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен незамедлительно сообщить о произошедшем факте Диспетчеру транспортной группы/Операционному менеджеру по транспорту Центра Дистрибуции ООО “АДИДАС” и Аналитику по претензиями отдела Внутреннего аудита путем направления электронного письма. 22

    4.3.1.6.12 В случае осуществления Директором/Ответственным за приемку товара сотрудником выгрузки только части товара из транспортного средства (т.е. предусматривается дальнейшая выгрузка товара в других пунктах доставки товаров), Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник обязан после выгрузки своей части товара потребовать от водителя ТТН на груз, предназначенный для других магазинов и сделать отметку о повреждении тента во всех экземплярах ТТН. 22

    4.3.1.6.13 Все комментарии, внесенные в ТТН, а также все составленные Директором/Ответственным за приемку товара сотрудником и водителем документы должны быть заверены подписями и расшифровкой подписи (ФИО) водителя и Директора/Ответственного за приемку товара сотрудника. 22

    2.11.7 Действия сотрудников магазина во время разгрузки транспортного средства 22

    Проверка состояния упаковки коробов 22

    Проверка количества привезенных коробов 24

    Вышеуказанные действия позволяют Директору/Ответственному за приемку товара сотруднику идентифицировать получателя каждого короба и количество коробов в партии. В случае выявления несоответствий маркировки коробов Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен незамедлительно сообщить об этом по электронной почте Диспетчеру транспортной группы/Операционному менеджеру по транспорту Центра Дистрибуции ООО “АДИДАС”. 24

    2.11.8 Действия сотрудников магазина после разгрузки транспортного средства 24

    Порядок и правила подписания товарно – транспортных документов 24

    4.3.1.8.1 Все экземпляры ТТН и ТН (в случае наличия) в обязательном порядке подлежат заполнению и подписанию Директором/Ответственным за приемку товара сотрудником. 24

    4.3.1.8.2 Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник обязан удостовериться в том, что водитель поставил свою подпись и расшифровал её (указав ФИО) во всех необходимых графах и документах. 24

    4.3.1.8.3 В зависимости от того, кто является отправителем товара, Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен заполнять следующие документы: 24

    После приемки товара и составления Акта расхождений (в случае необходимости) Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник должен поставить в каждом экземпляре ТТН и ТН свою подпись, расшифровку подписи (ФИО), указание должности и штамп магазина: 24

    После приемки товара и составления Акта расхождений (в случае необходимости) Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник должен поставить в каждом экземпляре ТТН свою подпись, расшифровку подписи (ФИО), указание должности и штамп магазина: 25

    4.3.1.8.4 Остальные рекомендации по заполнению товарно-транспортных документов Директором/ Ответственным за приемку товара сотрудником приведены в п. 4.2; 4.3.4; 4.3.8; 4.4.3. настоящего Руководства. 25

    4.3.1.8.5 В обязательном порядке в графе «погрузочно-разгрузочные операции» ТТН в колонках «16» и «17» в строке «разгрузка» Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник должен указывать дату и время «прибытия» и «убытия» транспортного средства соответственно. 25

    4.3.1.8.6 Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник должен сделать соответствующую отметку в графе “Отметки о составленных актах” транспортного раздела ТТН о составлении Акта расхождений (указав номер и дату акта, а также поставив свою подпись и подпись водителя под данной отметкой). 25

    4.3.1.8.7 1 (один) экземпляр ТТН и ТН остается в магазине и подкладывается в товарный отчет, 2-й и 3-й экземпляры ТТН и ТН передаются водителю для последующего их предоставления в Центр Дистрибуции ООО “АДИДАС”. 25

    Поштучная приемка товара 25

    4.3.1.8.8 После проведения всех необходимых действий, закрепленных в пунктах выше и перемещения коробов в полном количестве на склад магазина, Ответственный за приемку товара сотрудник производит сканирование каждой единицы товара из всех коробов поставки. 25

    4.3.1.8.9 Сканирование производится с использованием беспроводных терминалов сбора данных (ТСД), в которые загружаются электронные накладные на поставку. 25

    4.3.1.8.10 После завершения сканирования всех единиц из поставки, Директор/ Ответственный за приемку товара сотрудник обязан провести проверку соответствия между фактическим и документальным наличием товара. 25

    4.3.1.8.11 В случае выявления недостачи\излишка товара, создаются необходимые расходные\приходные накладные, оформляется Акт расхождений в соответствии с пунктом 4.2 настоящего Руководства. 25

    4.3.1.8.12 Только после сканирования всех единиц из каждого короба, разрешается перемещать товар на полки склада и выдавать товар в торговый зал. 25

    4.3.1.8.13 Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник вправе исправить размерную пересортицу, возникшую по вине отправителя путем создания соответствующих приходных и расходных накладных. Акты расхождений в таком случае формированию не подлежат. 25

    4.3.1.8.14 Если при поштучной приёмке товара обнаруживается бракованная продукция/некомплект, Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен учесть товар в точном соответствии с расходной накладной отправителя, после чего, по согласованию с ответственным Аудитором розничной сетью/Контролёром по товарным остаткам: 25

    5 Отправка товара из магазина в Центр Дистрибуции/в другой магазин/Склад Временного Хранения 26

    6 Движение товара в магазине между складской и торговой зонами 30

    7 Материальная ответственность работников магазина 31

    8 Полный пересчет и визуальный контроль товара 31

    2.18.4 Ежедневный визуальный контроль торговой зоны 31

    2.18.5 Процедура визуального контроля 32

    2.18.6 Регулярный полный пересчет товара 32

    2.18.7 Подготовительные мероприятия 34

    2.18.8 Процедура пересчета 35

    2.18.9 Обзор результатов полного пересчета товара, последующие действия 38

    9 Обмен (возврат) товара 38

    2.19.4 Обмен (возврат) товара покупателями 38

    2.19.5 Процедура обмена (возврата) товара надлежащего и ненадлежащего качества 40

    2.19.6 Процедура реализации и утилизации товара ненадлежащего качества 42

    2.19.7 Процедура контроля возврата (обмена) товара, списания бракованной продукции, осуществляемых магазинами 45

    10 Скидки 45

    2.110.4 Политика предоставления скидок сотрудникам компании 45

    2.110.5 Процедура назначения/изменения лимита покупки по дисконтной карте сотрудника 46

    2.110.6 Процедура мониторинга превышения лимитов по дисконтным картам сотрудников 46

    2.110.7 Процедура назначения/изменения лимита покупки по дисконтной карте отдела/сотрудника 47

    2.110.8 Политика предоставления скидок сторонним покупателям 47

    2.110.9 Процедура предоставления скидки 49

    2.110.10 Процедура контроля скидок, предоставляемых магазинами 53

    11 Формы расчетов за приобретенный товар 53

    2.111.4 Процедура оплаты по безналичному расчету 53

    2.111.5 Процедура оплаты по наличному расчету 55

    2.111.6 Процедура оплаты платежными (банковскими) картами 55

    2.111.7 Процедура оплаты авансом (подарочные карты) 56

    2.111.8 Процедура продажи авансовых (подарочных) карт. 57

    12 Общие положения кассовой дисциплины 58

    2.112.4 Процедура разграничения ответственности за наличные денежные средства магазина. 61

    2.112.5 Порядок выдачи наличных денежных средств и предоставления авансовых отчетов. 62

    13 Инкассация денежной наличности 63

    2.113.4 Процедура сдачи инкассации 63

    2.113.5 Доставка монеты (только для магазинов г. Москвы и Санкт-Петербурга) 66

    14 Кражи 66

    2.114.4 Внешние кражи 66

    2.114.5 Внутренние кражи 68

    2.114.6 Программа предотвращения потерь 68

    2.114.7 Программа предотвращения потерь для Дисконт-центров 69

    15 Отложенный товар 69

    2.115.4 Процедура резервирования товара для покупателей 69

    2.115.5 Процедура резервирования товара работникам компании 69

    16 Организация работы примерочных комнат 70

    2.116.4 Общие положения 70

    2.116.5 Организация работы примерочных комнат в концептуальном магазине 70

    2.116.6 Организация работы примерочных комнат в дисконт-центре 71

    17 Книга отзывов и предложений 71

    2 Действия Директора магазина при назначении на должность. 72

    18 Внутренний порядок и прочие вопросы 73

    2.118.4 Внутренний порядок. 73

    2.118.5 Регулярные внутренние проверки 76

    19 Процедура выдачи формы сотрудникам магазинов 77

    3 Заказ хозяйственных товаров 79

    2.13.4 Правила заполнения бланка-заказа: 79

    4 Аудит Розничной сети/ Контроль товарных остатков 79

    1 Процедура учета пакетов 81

    2.11.4 Приемка пакетов 81

    2.11.5 Процедура расходования пакетов 81

    2.11.6 Регулярный ежемесячный пересчет пакетов 82

    2.11.7 Перемещение пакетов между магазинами 82

    2.11.8 Процедура заказа пакетов 83

    2 Процедура по работе с основными средствами 83

    2.12.4 Процедура обеспечения торговым оборудованием и материалами при открытии нового магазина. 83

    2.12.5 Процедура дополнительного заказа оборудования в открытом магазине. 83

    2.12.6 Процедура оформления возврата торгового оборудования /материалов в Центр Дистрибуции или перемещения в другой магазин. 84

    2.12.7 Процедура списания и утилизации основных средств. 86

    2.12.8 Процедура перемещения/списания основных средств при закрытии или реконструкции магазина. 86

    3 Процедура по работе с IT-оборудованием 87

    2.13.4 Организация работы с IT-оборудованием 87

    2.13.5 Процедура приемки оборудования в магазине: 88

    2.13.6 Процедура отправки ИТО из магазина 90

    2.13.7 Процедура списания и утилизации ИТО 90

    2.13.8 Регулярный пересчет ИТ-оборудования 91

    2.13.9 Обзор результатов полного пересчета ИТО, последующие действия 91

    4 Процедура по работе с POS-материалами 92

    5 Документы, предоставляемые в офис 93

    2.15.4 Документы, передаваемые на хранение в архив 93

    2.15.5 Процедура передачи документов в архив 93

    2.15.6 Документы, передаваемые на хранение в офис 94

    2.15.7 Порядок использования почтовых услуг для отправки оригиналов документов в офис 94

    6 Ответственность 95

    7 Процедура привлечения к дисциплинарной ответственности 95

    2.17.4 Общие положения 95

    2.17.5 Порядок действий работников при обнаружении нарушений работниками дисциплины и неисполнения должностных обязанностей 96

    8 Мобильные магазины 97

    20 Списание товара на нужды маркетинга 97

    9 Действия ответственных лиц при чрезвычайных происшествиях в магазине 98

    10 Действия ответственных лиц при отключении электроэнергии в магазине 98

    2.110.4 Директор магазина обязан обеспечить наличие в магазине следующей контактной информации: 98

    2.110.5 Действия Директора магазина при отключении электроэнергии в магазине 98


    Введение

    Деятельность работы розничного магазина ООО «Адидас» организуют работники различных должностей: Территориальные менеджеры по управлению розничной сетью, Директора магазинов, Заместители директоров магазинов, Заместители директоров по товару, Администраторы торгового зала, Кладовщики, Координаторы по товару, Старшие кассиры, Продавцы-кассиры, Кассиры, Продавцы-консультанты, Мерчендайзеры, Старшие специалисты по продажам, Специалисты по продажам.

    Настоящее руководство регламентирует осуществление процедур внутреннего контроля, как для концептуальных магазинов, так и для дисконт-центров, поэтому при чтении пунктов руководства в отношении конкретных должностей, следует понимать, что название должностей, указанные в тексте руководства, несут в себе двойное смысловое значение, т.е. относится как к сотрудникам дисконт-центров, так и к сотрудникам концептуальных магазинов.

    Перечисление названий должностей через знак препинания - «/» в настоящем Руководстве (например, Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала торгового зала/Старший кассир обеспечивает …) следует читать, как «или» (например, Директор или Администратор торгового зала или Старший кассир обеспечивает …). При этом ответственность за контроль или организацию процесса, при таком написании, всегда возлагается на наиболее старшего сотрудника, присутствующего в магазине на момент выполнения данного процесса.

    При отсутствии Директора на рабочем месте или другого сотрудника магазина, в чьи должностные обязанности входит замещение директора во время отсутствия, Территориальный менеджер по управлению розничной сетью обязан обеспечить присутствие Ответственного сотрудника, способного осуществлять полноценную замену Директора магазина, принимая на себя все его полномочия вместе с обязанностями и ответственностью. Территориальный менеджер по управлению розничной сетью назначает Ответственного сотрудника внутренним приказом, с которым ознакамливает Ответственного сотрудника под подпись. Ответственный сотрудник, назначенный внутренним приказом, обязан выполнять пункты настоящего Руководства.

    Требования настоящего руководства непосредственно связаны с трудовой деятельностью указанных выше сотрудников и выполнением ими своих должностных обязанностей и обязательны для исполнения всеми сотрудниками.
      1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   44
    написать администратору сайта